Se você já se indignou ao ver um horário de check-in no hotel às 16 horas e check-out às 11h, pode se preparar para não mais se aborrecer com isso – ao menos no Brasil. O Ministério do Turismo publicou uma portaria no dia 16 de setembro com as novas regras de entrada e saída em hotéis, e os novos horários passam a valer no dia 15 de dezembro.
Apesar de não haver um horário certo para o check-in e check-out (cada hotel pode escolher o seu), está definido que o valor das diárias deve ser calculado sobre 24 horas, com 3 horas sendo utilizadas para a limpeza/arrumação do quarto. Ou seja, o hóspede tem direito a pelo menos 21 horas de estadia entre sua chegada e saída.
Por exemplo: se um hotel ou pousada definir que o check-in será às 14 horas, o check-out tem de ser no mínimo às 11 horas, não antes disso.
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Novas regras
A Portaria n.º 28, de 16 de setembro de 2025, estabelece também algumas normas que devem ser seguidas por hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem, como a higienização completa da unidade habitacional e as trocas de roupa de cama e de toalhas. Convenhamos, o básico de qualquer limpeza e boas práticas! O Airbnb não faz parte das hospedagens contempladas pela Portaria.
Os estabelecimentos também devem informar antecipadamente os hóspedes quais são os horários de entrada e saída, a fim de permitir a realização dos serviços de arrumação, higiene e limpeza dos quartos e suítes.
Os famosos early check-in ou late check-out (entrada antecipada ou saída tardia) continuam permitidos e podem até ter uma cobrança extra, mas os hotéis devem informar previamente aos hóspedes.
Outra novidade, mas que ainda depende de uma nova portaria para entrar em prática, é a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes eletrônica (FNRH Digital), que promete facilitar o processo de check-in nos hotéis com um sistema digital, evitando as filas no saguão dos estabelecimentos no momento de entrada.
Por meio de um QR Code ou link, o check-in e check-out serão todos online e muito mais práticos. Apesar de o sistema já existir, ele ainda não é obrigatório.
